Am gresit o factura. O pot sterge?
O factura emisa nu se sterge, asa cere legea. O stornezi: deschide factura, apasa Actiuni si alege Storneaza factura. Se creeaza o factura cu valori negative care o anuleaza. Apoi emiti factura corecta.
Daca factura este inca ciorna (neemisa), o poti modifica sau sterge cu Sterge factura.
De ce nu apare TVA pe factura?
Firma ta este setata ca neplatitoare de TVA sau cota de TVA a liniei este 0. Verifica in Mai mult → Date companie si in lista de taxe a firmei.
Numerotarea a inceput de la 1, dar am deja facturi emise in alt program
In Mai mult → Date companie, deschide lista de serii, alege seria si schimba urmatorul numar cu primul numar liber. Se aplica de la urmatoarea factura.
Clientul nu primeste emailul cu factura
Verifica adresa de email din pagina clientului. Roaga-l sa se uite si in dosarul de mesaje nedorite (spam).
Factura a fost respinsa de ANAF
Deschide factura si citeste motivul afisat. Cele mai frecvente cauze: adresa clientului incompleta (lipseste judetul sau localitatea), cod fiscal gresit sau cota de TVA nepotrivita. Corectezi si trimiti din nou.
Clientul a platit mai mult decat valoarea facturii. Ce fac?
Noteaza incasarea cu suma primita in realitate. Diferenta trece in creditul clientului, pe care il vezi in pagina clientului si il poti aplica pe o factura urmatoare. Detalii in capitolul despre incasari.
De ce nu pot emite factura catre un client?
Aplicatia verifica la ANAF starea firmelor din lista ta de clienti. Daca firma este inactiva fiscal, suspendata sau radiata, nu poti emite facturi catre ea. Daca situatia s-a schimbat, apasa Actualizeaza din ANAF in pagina clientului.
Apare mesajul „Conexiune indisponibila”
Aplicatia are nevoie de internet. Verifica reteaua si apasa Reincearca dupa ce conexiunea revine.
Apare „Sesiunea a expirat”
Autentifica-te din nou cu emailul si parola. Daca ai pornit Autentificare biometrica, aplicatia iti cere amprenta sau fata ca sa continue sesiunea salvata.
Cum trec la alta firma?
Apasa iconita Companii din antet si atinge firma dorita. Mai multe in capitolul despre utilizatori si firme.
Nu vad un meniu sau o functie
Meniurile din Mai mult apar dupa permisiunile contului tau. Cere administratorului firmei sa iti acorde dreptul potrivit.